HERSTELLERGARANTIE
Freiwillige Herstellergarantie von RUFF CYCLES
Diese Freiwillige Herstellergarantie („Garantie“) ist eine beschränkte Garantie des Herstellers RUFF CYCLES (RUFF CYCLES GmbH, Im Gewerbepark B69, 93059 Regensburg, Deutschland). Sie wird ohne zusätzliche Berechnung gewährt und gilt für unten aufgeführte Produkte, die ab 01. Januar 2025 im Einzelhandel gekauft wurden („Produkt“ bzw. „Produkte“).
Diese Garantie besteht zusätzlich zu und unabhängig von deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten als Käufer. Die Garantie beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte nicht.
Lies bitte vor der ersten Fahrt die mitgelieferten Handbücher sorgfältig. Diese enthalten wichtige Sicherheits- und Wartungsanweisungen. RUFF CYCLES empfiehlt, dein eBike innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf auf unserer Website zu registrieren (https://www.ruff-cycles.com/register/).
Eine Registrierung ist notwendig, um von der verlängerten Garantie zu profitieren.
Was fällt unter diese Garantie?
RUFF CYCLES gewährt für einen begrenzten Zeitraum ab ursprünglichem Kaufdatum eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsmängel bei normalem Gebrauch gemäß den veröffentlichten Richtlinien. Diese Richtlinien umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf, Angaben in den Benutzerhandbüchern, technischen Spezifikationen und Servicemitteilungen.
Der ursprüngliche Einzelhandelskauf bezieht sich auf den erstmaligen Kauf des Produkts in neuwertigem Zustand bei RUFF CYCLES oder einem autorisierten Händler.
Diese Garantie gilt ausschließlich für Käufe in Europa und wird durch RUFF CYCLES gewährt. Für Käufe außerhalb Europas ist der Distributor im jeweiligen Land der Ansprechpartner.
Welche Produkte fallen unter diese Garantie und wie lange läuft sie?
1. Stahlrahmen und Gabeln
- RUFF CYCLES gewährt eine freiwillige 10-Jahres-Garantie auf die strukturelle Integrität aller Stahlrahmen und Stahlgabeln der Modelle Lil’Buddy, Lil’Missy und Biggie ab Modelljahr 2024.
- Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer, der das Produkt im Einzelhandel gekauft hat, nach erfolgreicher Registrierung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf.
- Folgeeigentümer haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei (2) Jahren, sofern ein Kaufnachweis vorgelegt wird.
2. eBike-Systeme und Komponenten
- Für nicht-verschleißanfällige Komponenten (z. B. Bosch- oder Bafang-eBike-System, Kurbelarme, Bremssättel, Schutzbleche) gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum.
- Komponenten von Drittanbietern (z. B. Shimano, Magura) fallen unter die Garantie der jeweiligen Hersteller. RUFF CYCLES übernimmt keine Verantwortung für Garantieansprüche in Bezug auf Komponenten von Drittanbietern.
3. Ausnahmen: Verschleißteile und andere Ausschlüsse
Einige Komponenten unterliegen natürlichem Verschleiß und sind daher nicht durch die gesetzliche Gewährleistung oder freiwillige Garantie abgedeckt. Dazu gehören:
Reifen, Ketten, Kabel, Kettenblätter, Ritzel, Bremsbeläge, Nabenlager, Tretlager, Steuersätze, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Griffe, Sättel, Sitze, Gänge und Bremskabel, Schwingenlager, Lagerflächen, Sattelstützen und Antriebskomponenten.
Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Herstellungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren. Verschleiß, unsachgemäße Nutzung oder Schäden durch Unfälle sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wie kann ich einen Garantie- oder Gewährleistungsanspruch geltend machen?
1. Kontaktaufnahme
Sende deine Anfrage an claim@ruff-cycles.com oder nutze unser Online-Formular (Reklamations-Formular) und gib Folgendes an:
- Deine Originalrechnung
- Die Seriennummer des Produkts
- Fotos der Reklamation
2. Einsendung des Produkts
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Einsendung des defekten Produkts an RUFF CYCLES, es sei denn, geltende Verbraucherschutzgesetze schreiben etwas anderes vor. RUFF CYCLES übernimmt die Rücksendekosten für gültige Garantieansprüche.
3. Austausch des defekten Teils
Im Rahmen der Garantie erfolgt ausschließlich ein Ersatz des defekten Teils. Eine Erstattung des Kaufpreises oder Rückgabe des Produkts ist ausgeschlossen.
4. Frist
Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Mangels gemeldet werden.
Was ist bei der Garantie nicht abgedeckt?
Die Garantie erlischt oder greift nicht bei Mängeln und Schäden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
- Beschädigungen durch Stürze, Unfälle sowie durch Korrosion.
Schäden an der Lackierung durch unsachgemäße Lagerung. - Kosmetische Kratzer oder oberflächliche Schönheitsfehler.
- Farbveränderungen aufgrund von Umwelteinflüssen oder Reinigungsprodukten.
- Arbeitskosten für den Austausch von Teilen oder eine Umrüstung.
- Verwendung des Fahrrads unter ungewöhnlichen Bedingungen, in Wettbewerben und/oder für kommerzielle Zwecke, die vom ursprünglichen Verwendungszweck abweichen.
- Unzureichende Wartung, übermäßiger Verschleiß, Überlastung des Fahrrads, falsche Installation von Komponenten oder Änderungen durch zusätzliche Komponenten.
- Mängel und Schäden, die durch höhere Gewalt, Unfälle, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder nicht fachmännisch durchgeführte Reparaturen verursacht wurden.
Was führt zum Verlust der Garantie?
- Modifikationen am Rahmen oder eBike, einschließlich Neulackierungen oder Motortuning.
- Unsachgemäßer Gebrauch oder Überladung (z. B. Überschreitung des zulässigen Gesamtgewichts).
- Kommerzielle Nutzung des eBikes.
Was passiert, wenn mein Rahmen nicht mehr verfügbar ist?
Falls ein Modell nicht mehr verfügbar ist, wird RUFF CYCLES einen gleichwertigen Ersatz bereitstellen. Es besteht jedoch kein Anspruch auf spezifische Farben oder Designs.
Besondere Hinweise zu „The Ruffian“
Der Aluminiumrahmen des Modells „The Ruffian“ ist durch die gesetzliche Gewährleistung von zwei (2) Jahren abgedeckt.
Zusätzliche Bedingungen
- Garantieansprüche können nur bei Vorlage eines gültigen Kaufbelegs bearbeitet werden.
- Kosten für Diagnosen, Modifikationen oder nicht anerkannte Garantieansprüche sind vom Käufer zu tragen.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für natürliche Personen (keine Firmenkäufe).
Vielen Dank, dass du dich für RUFF CYCLES entschieden hast!
Für weitere Informationen besuche unser Help Center oder kontaktiere uns unter support@ruff-cycles.com.
