30 TAGE RÜCKGABERECHT
Risiko Freies Einkaufen: 30 Tage Rückgaberecht
Für uns bei RUFF CYCLES bist du als unser Fahrer sehr wichtig. Daher möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und wir verstehen, dass Dinge manchmal eben nicht passen. Wir möchten dir ein sorgenfreies und unvergessliches Einkaufserlebnis bieten, aber bitte habe Verständnis, dass wir nicht die Größenordnung von Amazon haben und deswegen nicht verglichen werden können.
Wenn du also aus irgendeinem Grund ein Produkt von RUFF CYCLES zurückgeben möchtest, kannst du eine Rückerstattung erhalten. Und weil wir wissen, dass das Leben manchmal hektisch und stressig sein kann, verlängern wir das Rückgaberecht von den gesetzlichen 14 Tagen auf 30 Tage!
Dies gilt für eBikes und Zubehörteile, die in unserem Webshop gekauft wurden.
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Für eBikes: Bitte bewahre die Originalverpackung auf, da du im Falle einer Rücksendung die Verantwortung für einen sicheren Rücktransport zu uns trägst.
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Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird diese von unseren Teams auf die Genehmigung der Rückerstattung geprüft.
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Sollten wir Gebrauchsspuren, fehlende Verpackungen und/oder Schäden feststellen, die den Wiederverkaufswert des Artikels beeinträchtigen, behalten wir uns das Recht vor, diese von der Erstattung abzuziehen.
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Sonderanfertigungen, die speziell auf Kundenwunsch hergestellt wurden, sind ausgeschlossen.
Rückgabe
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, informiere uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine eMail an RUFF CYCLES). Weitere Informationen findest du auf dieser Seite: „Widerrufsrecht für Verbraucher“.
RÜCKSENDE-ADRESSE:
RUFF CYCLES GmbH
Im Gewerbepark B69
93059 Regensburg
Telefon: +49-941-4639670
eMail: support@ruff-cycles.com
Ablauf Rückgabe-Prozess
Alle Rücksendungen werden von unseren Mitarbeitern geprüft. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist, behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn nach unserem Ermessen das Rückgaberecht nicht erfüllt wird. Bitte beachte, dass alle Rückgabeanträge, die nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden, automatisch abgelehnt werden, unabhängig vom Zustand des Artikels.
Wichtige Informationen für die Rückgabe von eBikes
Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung während der 30-tägigen Rückgabefrist aufzubewahren, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, muss das eBike in einer gleichwertig schützenden Alternativverpackung zurückgegeben werden. Bitte achte darauf, dass das eBike sorgfältig verpackt ist, da wir für Schäden, die beim Rückversand entstehen, nicht verantwortlich sind. Bei eBikes bieten wir dir die Möglichkeit, das Rad durch unseren Versandpartner abholen zu lassen. Die Kosten für diesen Service werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Dieser Service kostet:
| Land | Lil’Buddy / Lil'Missy | Biggie / The Ruffian |
|---|---|---|
| Deutschland | € 49,- | € 69,- |
| Österreich | € 59,- | € 99,- |
| Frankreich | € 69,- | € 139,- |
| Andere Länder | Wende Dich bitte an unser Support Team unter | support@ruff-cycles.com |
Rückgabe von gebrauchten oder beschädigten Produkten
Wenn Produkte gebraucht, beschädigt oder verunreinigt an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, dir die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen und diese vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Dies gilt auch, wenn eBikes gebraucht und/oder beschädigt zurückgegeben werden. Wenn wir feststellen, dass ein Artikel über den normalen Gebrauch hinaus benutzt wurde oder in einen Unfall oder Aufprall verwickelt war, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. In solchen Fällen ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Wir werden dies schriftlich mitteilen.
Vielen Dank, dass Du Dich für RUFF CYCLES entschieden haben!
Für weitere Informationen kontaktiere uns unter support@ruff-cycles.com.
